Delivery and Return Terms

Teslimat ve İade Şartları

5.1 Teslimat Yöntemi

nextwaveconsultancy.com üzerinden satın alınan abonelik hizmetleri dijital olarak teslim edilir. Fiziksel kargo/teslimat söz konusu değildir. Ödemenin iyzico tarafından onaylanmasının ardından:

Üye hesabına ilgili abonelik planı otomatik olarak tanınır,
Üye, hesabına giriş yaparak katmanına uygun raporlara anında erişim sağlar,
İşlem onayı ve fatura bilgisi Üye'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5.2 İade Koşulları

Dijital içeriğe elektronik ortamda anında erişim sağlandığından ve Üye bu erişimi onayladığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(g) gereğince cayma hakkı kullanılamaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi m.4.5).

Buna rağmen aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilir:

Teknik hata: Ödeme alınmış ancak hesaba abonelik erişimi tanınmamışsa, tespit sonrası bedel iade edilir veya erişim derhal sağlanır.
Mükerrer ödeme: Aynı abonelik için birden fazla tahsilat yapılmışsa, fazladan alınan tutar iade edilir.
İyi niyet iadesi: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve içeriğe fiilen erişim sağlanmamış (rapor görüntülenmemiş) olması kaydıyla, talebe göre değerlendirilebilir; bu bir yasal zorunluluk değil, NextWave Consultancy'nin kendi takdirindeki bir uygulamadır.

5.3 İade Süreci

İade talepleri info@nextwaveconsultancy.com adresine, sipariş/üyelik bilgileriyle birlikte iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, iyzico altyapısı üzerinden, yasal süreler içinde (genellikle bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü) yansıtılır.

5.4 Abonelik İptali ile İade Farkı

Aboneliğin gelecek dönem için iptal edilmesi (otomatik yenilemenin durdurulması) ile bedel iadesi farklı işlemlerdir. İptal, yalnızca bir sonraki fatura dönemini etkiler; mevcut dönem için kısmi gün bazlı iade yapılmaz.